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管理干部培訓心得體會

作者:王少坤   來源:NET/DXZM   點擊:800   時間:2015/5/31   
 
 

 

通過參加醫院組織的管理干部培訓班,經過了為期一周的綜合培訓,自己感悟很深,從心靈深處得到了洗禮,對自己的科學化管理、規范化管理將會有指導意義,現匯報如下:

1、建立科學機制,應對媒體

如何與媒體打交道,由于工作的特殊性,護理工作直接接觸病人,護理人員的心理狀態、專業水準、言談舉止等直接影響病人的舒適,盡可能的減少不良事件的發生,媒體的關注程度會自然的減少。當面對媒體的時候,醫務人員應該沉著冷靜,學會處理流程,掌握技巧,注意情緒的轉移,注重對病人以及家屬的尊重,進行逐級匯報。

2、加強醫院文化建設,提升社會公信力

特別是國學課程的學習,讓我們對人生的真諦得到了再次升華,古人說:無佛心者不從醫,先做人后做事,尊老愛幼乃中華傳統美德,作為醫院的管理者,應注重管理的技巧,下屬尊重領導,領導愛護下屬,建立工作的良性循環,充分調動每個人員的積極性,正確處理工作上的各種關系,樹立高度的文化修養,恪守五倫,正確對待利益,做到個人服從組織,個人服從集體,正確對待成功,工作中時刻注意付出汗水、傾注智慧、做善人善事。

厚德載物,做事做到:做正確的事,把事情做對,善始善終做好每一件事,勤思、慎獨修養做到位,做一名積極向上的管理干部。

3、醫院管理和品牌建設:

醫院的品牌是以患者的感受來評價,構成的主要因素有:技術、服務、人才、文化、形象、營銷等,醫院的發展靠的是內涵建設,醫療技術的不斷提升,管理理念的轉變,高標準嚴要求的落實

加強政治修養,提升公信力,對組織要忠誠。“忠誠”是對一個人生活中所扮演的各種角色是否合格的一個檢驗標準,是惠及他人的一種大德。作為一名干部,上要無愧于組織,下要對得起職工。對組織的忠誠是一種責任,要感恩組織,利用好上級給予的平臺,以實際行動來回報組織的重托;為人要正直嚴謹,做人要正直、做事要正派,心底無私天地寬,光明磊落,就會贏得他人的尊重;嚴謹是對工作、生活負責任的一種態度,是對待崗位和事業的風格,是務實、高效、追求完美的一種表現。要保持清正廉潔。懂得相關的法律法規和職業要求,提高執行力:也就是按質、按量、按時完成任務的能力,執行力的五個關鍵:溝通、協調、反饋、責任、決心,缺一不可,每個關鍵環節都做到位

4、在溝通方面與醫療糾紛防范方面:

(1)注重自己的角色,明確自己的職責,干什么?怎么干?注重標準與規范的落實,做醫德與醫術的共同體

(2)注重溝通技巧,科學是嚴謹的,技術是規范的,保證醫療質量的安全與有效,溝通時注重技巧的運用

(3)不斷學習,提升技能,減少不良事件的發生,盡可能的防范醫療糾紛,提升患者的滿意度

(4)換位思考,通過服務,拉近醫患之間的距離,服務做到細致有效,建立心與心之間的橋梁,做病人所需,真誠服務。

5、提高專業技能,做學術的前沿

不斷加強專業技能的學習。要根據崗位實際,首先必須系統掌握本崗位的業務理論知識,在理論方面要做到比普通職工掌握的更全、更深、更精、更細。只有具備扎實的業務理論知識,才能較好地用來指導實踐。做本專業的帶頭人,不斷引領團隊的發展。

6、陽光心態,積極向上,讓正能量得到發揮

(1)健康心理品質的打造

管理干部必須具有健康心理品質的素質,否則會影響管理能力的發揮,挫傷護士的積極性,影響科室建設,造成工作失誤。護士長應做到:性格開朗、情緒穩定。護士長的性格情緒對護士和病人都有一定的感染力和影響力。因此,在任何情況下,應控制自己的情緒,做好自己的情緒管理,應用認真負責的精神,端正和藹的態度,文雅有禮的談吐,輕柔準確的操作使病人產生信賴與安全感,用積極的情緒催人奮進,用樂觀和穩定的情緒鼓舞士氣。

(2)樹立良好的自我形象素質

樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分,形象可分為外部形象和內部形象兩部分。外部形象:氣質、衣著、舉止、談吐,護士長外部形象應:儀表端莊、著裝整結、語言文明禮貌、語調柔和親切、動作輕柔、談吐文雅,這樣,會給人一種親切感、信賴感和敬重感。內部形象:公正、廉潔、謙虛 、熱情,護士長要注意個人修養,以身作則,事事處處起模帶頭作用,嚴于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后,以模范的帶頭作用感染人。提高自己的執行力、決策力和帶動力。

 


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