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浙大培訓心得

作者:牛世平   來源:NET/DXZM   點擊:844   時間:2015/6/5   
 
 

  2015年4月19日至4月24日,我參加了浙江大學-淄博市衛生管理干部研修班。感受了浙大文化,學習了管理技能,受益匪淺。現將      

        一、王思齊教授關于新形勢下對外管理的講授,我理解了要想利用媒體就要了解媒體的道理。現代信息時代,傳播的方式,傳播的速度,雙刃的效果都是難以想象的。在工作中要充分的利用媒體進行科室業務的宣傳,以主動的心態去和媒體溝通。向媒體提供正面的信息,給媒體方便就是給自己方便。同時,建立以科室為團體的微信群,使每一個員工都成為一名記錄者。通過記錄發生在工作中的醫患和諧的事例,傳遞正能量,宣傳科室的新技術業務及科室文化。
       二、鄧新文教授之國學智慧與現代管理課程,曉之以理,動之以情。“積善之家必有余慶,積惡之家必有余殃”;禮以致福的理論;愛人者人恒愛之,敬人者人恒敬之。在工作中,以“仁”與“禮”對待患者,對待同事,對待領導。必然會受到患者、同事、領導的信任與愛戴。
       三、賴瑞南教授的醫院績效管理理論。我的體會是:
       1.成本的控制是關鍵績效要素。盡可能以較低的成本,獲得最大的利益。
       2.充分發揮績效考核的效能,真正做到獎勤罰懶。改變既往的封頂,保底理念。多勞多得,調動員工的積極性和創造性。
       3.不斷創新,開展新技術新業務。通過開源節流等實現績效的最大化。
       四、余知行教授的醫護人員的陽光心態與壓力管理給我們很大的啟迪。在工作和生活中,處理各種矛盾和沖突的前提是“先穩定情緒,再處理問題”。用真誠和善意去服務我們的患者,用理解和寬容去處理醫患矛盾。不斷地以謙虛、真誠、利他的理念加強自身的醫德修養,以陽光心態服務于患者。
       五、毛禮松教授的醫院執行力提升課程,使我懂得了做為中層干部要以主動性、創造性開展工作,做金剛式的中層管理者,帶領自己 的團隊提高效能,發揮出團隊的執行力,創造更高的社會效益和經濟效益。
       六、竇令成教授的醫患溝通與醫患矛盾處理課程,深入淺出,課堂情景設置教學,收到了很好的效果。醫患溝通及矛盾處理是臨床工作中每天都要面對的棘手問題。只要我們用責任心、細心、耐心、熱心、愛心去關愛患者,就會贏得病人的信心、舒心、安心、寬心和放心,從而避免醫患矛盾。掌握醫患溝通的技巧,注意規范服務用語,建立醫患溝通制度,可以構建和諧的醫患關系。為科室的業務發展贏得穩定的空間。


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